PELUANG: n., Sebuah titik pertemuan yang menguntungkan.
“Tidak ada keamanan di bumi ini. Yang Ada Hanya Kesempatan.”
– Jenderal Douglas MacArthur –
“Alasan mengapa banyak orang tidak mengenali peluang ketika mereka bertemu adalah karena itu biasanya terjadi sambil mengenakan overall dan terlihat seperti kerja keras.”
– Christian Science Monitor –
“Bisnis utama kami bukanlah untuk melihat apa yang ada di kejauhan, tetapi untuk melakukan apa yang ada di depan mata.”
– Thomas Carlyle –
Kapan pun pembuat keputusan bersedia bertemu dengan Anda, Anda telah mencapai titik waktu yang menguntungkan. Jika Anda kemudian siap untuk memanfaatkan peluang ini dengan membangun tingkat kepercayaan dengan prospek Anda, ada kemungkinan besar mereka akan memberi tahu Anda cukup banyak tentang diri mereka sehingga Anda dapat dengan mudah merekomendasikan paket yang sesuai dari produk dan / atau layanan Anda. yang akan memenuhi kebutuhan ekspres mereka.
Banyak perwakilan penjualan teratas merasa bahwa penjualan sama baiknya dengan penutupan jika mereka bisa mendapatkan janji temu atau rapat dengan pembuat keputusan. Perasaan mereka adalah bahwa calon pelanggan mereka pasti membutuhkan produk atau layanan mereka atau mereka tidak akan bersedia membuat janji terlebih dahulu. Daftar periksa berikut telah dikembangkan untuk membantu Anda memanfaatkan situasi yang menguntungkan dan membangun tingkat kepercayaan yang penting untuk kesuksesan penjualan Anda secara keseluruhan:
Tersenyum! Tidak peduli hari seperti apa yang Anda alami, jika Anda tersenyum, hal itu akan membuat orang yang Anda hubungi merasa diterima. Ini juga akan membantu Anda merasa lebih baik tentang hari Anda. Rekatkan wajah tersenyum atau kata “senyum” di meja atau telepon Anda untuk mengingatkan Anda akan pentingnya senyum di wajah dan suara Anda. Profesional penjualan papan atas menggunakan teknik memikirkan cerita lucu atau lelucon terbaru yang mereka dengar sebelum bertemu dengan calon pelanggan. Memikirkan cerita atau lelucon hampir meyakinkan mereka untuk memiliki senyum di wajah mereka saat mereka bertemu dengan pembuat keputusan untuk pertama kalinya. Pastikan Anda tersenyum saat menelepon untuk membuat janji atau melakukan presentasi penjualan.
Jabat tangan klien atau prospek Anda. Jabat tangan yang hangat, tegas, dan ramah sangat membantu dalam membangun hubungan yang saling percaya. Ini memberi tahu klien atau prospek Anda bahwa Anda adalah orang yang ramah dan Anda senang melihat mereka. Jika jabat tangan Anda lemas bisa meninggalkan kesan negatif. Menggenggam tangan seseorang terlalu keras bisa juga sama buruknya. Ingat Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk membuat kesan pertama yang luar biasa.
Ajukan pertanyaan pribadi terbuka. (Pertanyaan terbuka membutuhkan penjelasan dan jarang dapat dijawab dengan “ya” atau “tidak”). Psikolog memberi tahu kita bahwa ketika seseorang mengungkapkan sesuatu yang bersifat pribadi tentang dirinya, hal itu akan membangun kepercayaan.
Sangat penting bagi Anda untuk berlatih menggunakan pertanyaan terbuka untuk menciptakan obrolan ringan dalam waktu singkat (prospek melakukan 80% dari pembicaraan), di awal presentasi Anda. Ingat, orang membeli dari orang yang mereka percayai. Ketika orang mulai berbicara tentang diri mereka sendiri, mereka mulai membangun hubungan saling percaya dengan Anda sehingga nanti, saat Anda mendiskusikan produk dan / atau layanan Anda, hal-hal yang Anda katakan akan dipercaya.
Penelitian menunjukkan bahwa orang memutuskan apakah akan mengikuti saran dan membeli dari profesional penjualan dalam dua menit pertama percakapan. Dengan mengikuti jejak yang diuraikan di atas, Anda dapat memanfaatkan kontak awal Anda dan benar-benar mengubah setiap pertemuan transaksi menjadi titik situasi yang menguntungkan (peluang penjualan). Titik waktu menguntungkan lainnya dapat ditemukan dalam program pelatihan telepon kami. Lihat “peluang” ini di: