Terkadang, pilihan komunikasi bisnis tampak membingungkan; sekarang ada begitu banyak teknologi berbeda yang tersedia sehingga seringkali sulit untuk mengetahui mana yang terbaik untuk organisasi Anda. Satu teknologi, khususnya, terus tumbuh dalam popularitas berkat keandalannya dan efektivitas biaya. Teknologi ini adalah VoIP, yang merupakan singkatan dari Voice Over Internet Protocol, juga disebut internet telephony. Masalah awal yang menghambat implementasinya adalah memori yang sekarang jauh dan VoIP dengan cepat menjadi standar industri. Namun, banyak pemilik bisnis masih mengkhawatirkan keandalan VoIP dan, dengan demikian, ragu untuk menerapkannya dalam organisasi mereka.

Menggunakan jaringan pribadi komputer-ke-komputer sehingga tidak perlu sistem telepon tradisional, VOIP menawarkan bisnis gratis, atau biaya rendah, tetapi panggilan suara dan video berkinerja tinggi dengan keamanan optimal. Sistem telepon VoIP juga mudah digunakan dan dikelola. Meskipun koneksi internet yang layak diperlukan, Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa waktu kerja rata-rata di atas 99% dan panggilan dan data sangat jarang dijatuhkan.

Pemasangan peralatan cepat, tidak semahal pemasangan sistem telepon tradisional dan penyedia layanan biasanya membantu siaran langsung dan pemrograman sistem pada hari pertama dan, setelah itu, perawatan dan biaya minimal.

Sistem telepon VoIP dapat dimiliki secara langsung atau bisnis dapat menyewa sistem yang dihosting. Untuk VoIP yang dihosting, Anda harus memilih penyedia layanan terkemuka untuk memaksimalkan tingkat layanan. Sistem telepon VoIP yang dihosting umumnya lebih cocok untuk UKM, karena struktur penetapan harga per-pengguna. Manfaat tambahan dari VoIP yang di-host mencakup semua pemeliharaan dan dukungan yang sedang berlangsung, yang dapat menghemat uang.

Teknologi SIP (Session Initiation Protocol) sering diadopsi untuk sistem telepon VoIP. SIP mengarahkan panggilan dari PBX klien di jaringan VoIP ke PSTN tradisional. Ponsel tradisional dapat digunakan untuk melakukan panggilan VoIP, dengan tambahan adaptor telepon analog (ATA). Data ditransfer dalam paket menggunakan IP (protokol internet). Sistem ini menawarkan tingkat kinerja yang sama tingginya dengan telepon SIP yang sudah diprogram.

Keamanan adalah perhatian utama dan, seperti halnya jaringan TI lainnya, kehati-hatian harus diambil alih oleh firewall, tingkat enkripsi dan akses, tetapi VOIP juga memiliki perangkat lunaknya sendiri jika enkripsi tidak diinginkan.

Jika ada gangguan dalam catu daya, penyedia VoIP yang lebih baik memiliki cadangan baterai atau opsi pengalihan panggilan sehingga operasi tidak terpengaruh dan, jika server turun, fitur interkom inbuilt akan dipertahankan juga.

Ini adalah manfaat utama dari sistem telepon VoIP:

• Tingkat penurunan panggilan rendah.
• Kinerja dan waktu aktif lebih dari 99%.
• Konferensi video standar HD.
• Level kinerja maksimum untuk panggilan konferensi suara.
• Ekstensi mudah ditemukan dan dioperasikan.
• Voicemail dengan notifikasi pesan.
• Panggilan dialihkan ke jumlah alternatif nomor yang telah ditentukan sebelum standarnya ke pesan suara.
• Pesan yang ditranskrip, dari voicemail ke e-mail.
• Pegang musik.
• Penggabungan sistem akses pintu.
• Jangan ganggu fungsinya.
• Sebut kemampuan penyaringan.
• Laporan kegiatan yang komprehensif.
• Rapat rekaman, peraturan PCI DSS.
• Opsi tongkang dan bisikan untuk bantuan panggilan dan pelatihan.
• Komunikasi berbiaya lebih rendah.
• Layanan pelanggan yang dioptimalkan melalui komunikasi yang lebih baik.
• Mudah diperluas, tambahkan jalur tambahan dan teknologi cloud.

Periksa seberapa siap bisnis Anda untuk mengadopsi VoIP, banyak pengguna merasa mudah menginstalnya, sangat andal, dan lebih unggul daripada telepon kabel tembaga tradisional. Mengapa tidak bergabung dengan mereka dan menikmati manfaatnya?