Bangun orang. Ini abad ke-21!

Audio conferencing mengalami kebangkitan teknologi baru, terutama untuk bisnis menengah dan kecil. Teleconferencing secara tradisional menjadi domain perusahaan Fortune 500 karena satu alasan sederhana – Ma Bell mengaturnya dari pusat panggilan besar yang didedikasikan untuk mendukung pelanggan besar. Fitur yang ditawarkan sangat minim – nomor telepon dan PIN dan beberapa kontrol handset dasar. Setelah AT&T bubar, Baby Bells menyalin layanan ini dan berinvestasi sedikit dalam peningkatan R&D.

Ini adalah ketika perusahaan kewirausahaan menyingsingkan lengan baju mereka dan mulai memperkenalkan konferensi audio Web 2.0 dengan berbagai fitur produktivitas baru. Anda benar-benar tidak harus puas dengan layanan lama yang sama-sama-lama lelah. Anda bisa melakukan yang lebih baik. Berikut adalah daftar hal-hal yang ditawarkan oleh penyedia konferensi audio Web 2.0 yang baru.

1. Konsol Web

Kelola panggilan dan akun Anda langsung dari web. Fitur ini menggantikan panggilan yang menjengkelkan ke operator dan mencegah panggilan Anda tanpa henti dari satu operator ke operator lainnya. Berhati-hatilah. Beberapa vendor dengan teknologi lama mencoba untuk memoles gambar mereka dengan menambahkan beberapa halaman web ke situs mereka. Yang membedakan para lelaki dari para lelaki adalah apakah Anda benar-benar dapat mengatur panggilan dari konsol web. Jika tidak bisa, cari penyedia baru.

2. Panggilan Konferensi

Keamanan Tidak semua panggilan konferensi sama. Beberapa tidak perlu privasi, yang lain tidak. Anda harus memiliki opsi dan layanan baru memberikannya. Misalnya, penguncian panggilan mencegah peserta baru bergabung dengan panggilan jika semua orang sudah ada. Salah satu masalah keamanan besar dengan layanan yang sama-lama-sama-lama adalah bahwa PIN menjadi tidak aman dari waktu ke waktu. Orang yang tidak berhak mendapatkannya. Ini berarti penyelundup dapat diam-diam mendengarkan. Penguncian panggilan membantu mencegah hal ini.

3. Beberapa PIN

Layanan baru memungkinkan Anda mengelola PIN sebanyak yang Anda inginkan di akun. Lewat sudah hari-hari hanya memiliki satu PIN. Misalnya, Anda dapat mengeluarkan PIN terpisah untuk masing-masing kelompok pemangku kepentingan Anda seperti Dewan Direksi, staf, penjualan, teknik, dll. Dengan cara ini, diskusi yang perlu diketahui tetap rahasia, dan Joe dalam rekayasa tidak dapat masuk ke Dewan Anda diskusi kebijakan Direksi tentang R&D.

4. Panggil Sekarang / Bintang * 1 / Undang Sekarang

Menyiapkan panggilan konferensi sudah membosankan. Seseorang harus memberikan PIN dan nomor dial-in, menghubungi peserta sekitar waktu, dan kemudian menunggu orang yang tercerai-berai pada waktu panggilan, dan memanggil orang tambahan di samping setelah panggilan dimulai. Ini merepotkan. Konferensi audio Web 2.0 mengotomatiskan proses ini. Call Now memungkinkan Anda memilih dari daftar dan mengetuk Call Now. Voila! Semua orang ada di telepon. Tidak ada PIN. Tidak ada nomor Dial-in. Bintang * 1 memungkinkan Anda menambahkan peserta baru setelah panggilan dimulai tanpa mengganggu percakapan. Undang Sekarang mengotomatiskan proses memberi tahu peserta tentang waktu dan tanggal di masa depan. Jika semua layanan ini tidak termasuk dalam penyedia Anda, cari penyedia baru.

5. Kontrol Lanjutan

Panggilan konferensi audio cukup maju secara teknologi di belakang layar dengan fitur-fitur seperti penindasan kebisingan, kompensasi latensi dan sejenisnya. Layanan yang lebih baru termasuk deteksi jawaban manusia, kontrol volume grup dan fitur-fitur terkait pendidikan yang bagus seperti mode kuliah, yang membisukan semua peserta kecuali tuan rumah. Mode ceramah memungkinkan Anda sebagai tuan rumah untuk membuat semua orang menerima panggilan – misalnya, ruang belajar online – kemudian masuk ke mode ceramah sehingga panggilan tidak mengalami gonggongan anjing, bayi menangis dan piring berdentang di latar belakang. Suatu kejadian umum dalam pengaturan tersebut adalah baterai mati pada telepon rumah nirkabel, yang memperkenalkan statis yang didengar semua orang. Mode kuliah menghilangkan kebisingan latar belakang yang mengganggu.

Jika penyedia konferensi audio Anda saat ini tidak menawarkan semua atau sebagian besar fitur yang tercantum di atas, mereka bukan Web 2.0. Apa artinya? Ini adalah konvergensi yang terbaik dari dunia telepon dengan yang terbaik dari dunia data. Itu terpisah di masa lalu. Audio conferencing adalah lingkungan yang kaya yang membutuhkan spesialis; bukan orang telepon yang mencoba-coba sistem berbasis web atau pemrogram data yang mencoba-coba teknologi telepon VoIP. Penyedia konferensi audio Web 2.0 melakukan keduanya dengan baik. Temukan mereka.

Untuk mempelajari lebih lanjut, Google “Web 2.0 Audio Conferencing”.

Hak Cipta 2010. Telepon Pemimpin dan Michael McKibben. Seluruh hak cipta.