Kebanyakan pemilik bisnis pasti tidak asing lagi dengan istilah cloud telephony. Ini adalah sektor yang tumbuh cepat di bawah pasar cloud computing. Istilah ini pada dasarnya melibatkan individu atau organisasi yang dapat mengakses banyak sumber daya komputasi dan terhubung ke jaringan online. Namun, menarik untuk dicatat bahwa sumber daya online yang sedang kita bicarakan di sini merujuk ke komputer yang berada di luar gedung kantor Anda dan berlokasi di suatu tempat di cloud online atau di internet. Gagasan utamanya adalah mengakses perangkat lunak , memfasilitasi penyimpanan data dan berbagi sumber daya tanpa berinvestasi dalam menginstal, mengkonfigurasi atau mengelola sumber daya tambahan yang tidak diinginkan.

Dengan demikian, Anda tidak perlu berurusan dengan fitur-fitur telepon yang membosankan, membosankan dan membosankan. Anda memiliki akses cepat ke fitur-fitur canggih. Anda dapat memutar file audio dan video, mentransfer panggilan ke beberapa lokasi dan memanggil konferensi cepat! Ada banyak keuntungan telepon cloud dibandingkan sistem panggilan suara tradisional. Sebelumnya, pengetahuan teknis pengusaha terbatas pada IVR, PBX dan penggunaan MDF atau kerangka distribusi utama. Dengan memanfaatkan sistem telepon cloud, Anda dapat memutar pesan ucapan, memanggil nomor ekstensi atau merekam percakapan Anda! Semua fitur panggilan suara yang disempurnakan ini terintegrasi dengan aplikasi komputer yang canggih secara teknis untuk menciptakan sistem yang unggul!

Manfaat Terkemuka Dari Cloud Telephony

1) Anda dapat merutekan panggilan suara masuk. Ini berarti pelanggan Anda hanya perlu menghubungi nomor telepon tunggal jika mereka ingin membuat pertanyaan dan pesan yang direkam sebelumnya ditampilkan kepada mereka (berkat aplikasi panggilan virtual) atau panggilan mereka ditransfer ke agen Anda yang berada di lokasi terpencil, dalam beberapa detik.

2) Anda memiliki opsi penyesuaian untuk memanggil pelanggan Anda dan merutekan panggilan mereka dengan menganalisis data panggilan.

3) Anda dapat menghubungkan sistem telepon Anda dengan basis data pelanggan online yaitu Anda hanya perlu memelihara direktori telepon online dengan nomor dan nama pelanggan yang dimasukkan di dalamnya dan sistem Anda secara otomatis akan memanggil pelanggan Anda. Selain itu, Anda dapat menjadwal ulang panggilan yang belum dijawab.

4) Perangkat lunak panggilan lanjutan memberi Anda fasilitas menjalankan polling, kontes, atau hasil survei untuk pelanggan Anda. Perangkat lunak basis data akan merekam percakapan telepon. Jawaban yang diberikan oleh pelanggan Anda akan dicocokkan dengan hasil yang disimpan dalam database Anda dan pemenang yang beruntung harus dipilih oleh perangkat lunak. Dengan begitu banyak fitur canggih yang terkait dengan telepon cloud, tidak heran mengapa beberapa orang memilihnya. Layanan telepon kantor adalah bagian integral dari perusahaan Anda yang memainkan peran penting dalam menentukan keberhasilan bisnis Anda.