Setiap hari, perusahaan di seluruh Amerika berusaha mencapai hal yang sama untuk meningkatkan bisnis mereka. Baik Anda SMB “Mom and Pop”, bisnis menengah dengan 250 karyawan atau perusahaan Fortune 100, Anda semua memiliki empat tujuan dasar yang sama. 1) Mengurangi biaya. 2) Tingkatkan pendapatan. 3) Menjadi lebih fleksibel untuk mengubah kondisi pasar dan 4) Mengurangi risiko gangguan pada model bisnis Anda. Singkatnya, setiap bisnis menginginkan cara yang lebih baik untuk mencapai strategi “Kelangsungan Bisnis” mereka.

Jadi, bagaimana berbagai bisnis ini mencapai tujuan mulia ini? Salah satu cara tercepat dan termudah untuk menangani keempat item sekaligus adalah memahami bahwa teknologi telah kembali mengubah cara kita melakukan bisnis … menjadi lebih baik, dan sekarang adalah waktu untuk merangkul perubahan.

Bisnis hari ini (dan besok) mengubah cara mereka berkomunikasi satu sama lain. Lewatlah cara dinosaurus adalah model lama, komunikasi yang mahal. Bagi kita yang bersedia menunjukkan usia kita, Anda bisa mengingat kembali masa-masa jarak jauh yang mahal. Ingat ketika Anda akan diminta untuk menggunakan telepon rumah atau bisnis seseorang dan orang yang membayar tagihan akan selalu menanyakan pertanyaan yang sama, “Apakah Anda menelepon jarak jauh?” Untungnya, dengan pecahnya Ma-Bell di tahun 90-an, kompetisi mendorong biaya turun ke $ 0,03 per menit yang dikelola dari norma era, di mana itu sekitar $ 0,40 per menit.

Transisi datang lagi dengan munculnya internet, dan kemudian email, dan lagi dengan panggilan konferensi dan layanan seluler. Setiap teknologi baru tentu mengalami benjolan sendiri di jalan, dan masing-masing membutuhkan waktu bagi massa untuk mengadopsinya, tetapi pada akhirnya, setiap langkah baru membawa kami lebih dekat ke empat tujuan yang disebutkan di atas. Mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, fleksibilitas pasar dan mengurangi risiko downtime.

Hari ini, teknologi telah memberkati kita dengan kemajuan lain. Lebih dari satu dekade terakhir, kita telah melihat munculnya teknologi Cloud dan Hosted. Apa yang dimulai sebagai perayapan berjalan lambat telah mempercepat lari cepat Usain Bolt dalam kemajuan teknologi, berkat komputasi awan. Sebagaimana normanya, selalu dibutuhkan beberapa tahun bagi massa untuk memahami dan pada gilirannya, mengadopsi teknologi baru ini, tetapi begitu itu terjadi, tidak ada jalan untuk kembali. Di situlah kami hari ini dan untungnya, untuk bisnis yang ingin meningkatkan teknologi mereka atau memanfaatkan katalog set fitur yang sangat mengesankan (sekarang standar dalam sebagian besar penawaran), tujuan kesinambungan bisnis Anda akhirnya dapat dijangkau.

Jika Anda belum memulai transisi untuk mengganti sistem telepon PRI lama Anda yang sudah rusak, maka Anda sedang melakukan bisnis yang sangat merugikan, dan itu adalah pernyataan yang diucapkan dengan halus. Tentu, Anda melihat sistem telepon lama Anda sebagai aset, sesuatu yang Anda miliki, yang nyata dan milik Anda, tetapi jika Anda memikirkannya di luar yang sudah jelas, apa yang telah dilakukan sistem telepon Anda untuk Anda belakangan ini? Saya yakin telepon itu berdering dan dapat menelepon Anda, tetapi bagaimana jika Anda dapat meminta ekstensi Anda di lokasi yang Anda kunjungi hari itu, atau bahkan berdering bersamaan dengan perangkat seluler Anda? Tidak pernah melewatkan panggilan calon pelanggan secara drastis akan membantu Anda meningkatkan pendapatan Anda. Atau, pertimbangkan jumlah waktu yang Anda butuhkan setiap bulan untuk memahami dan memperbaiki tagihan kertas Anda. Apakah tarif Anda semua ditagih dengan benar untuk setiap jenis panggilan yang Anda lakukan? Diragukan, tetapi bayangkan memiliki portal online yang melacak setiap panggilan, ke dan dari (ke tingkat ekstensi), sehingga Anda tidak hanya tahu dari mana klien Anda menelepon dan siapa mereka berbicara, tetapi juga memastikan bahwa setiap panggilan keluar sebenarnya sudah termasuk, GRATIS, dengan sistem? Baik pengurangan biaya dan fleksibilitas.

Apakah Anda pernah harus menutup selama cuaca buruk? Pesaing Anda yang sudah menggunakan layanan VoIP Hosted tidak melakukannya, karena ketika mereka terbangun untuk menemukan salju setinggi 6 kaki, mereka cukup membuka ponsel pintar mereka, masuk ke portal dan dengan satu klik tombol, dialihkan kembali semua panggilan mereka ke override darurat yang dirancang sebelumnya, secara real time! Coba tebak, mereka tidak pernah kehilangan dolar dalam pendapatan yang ada dan lebih baik lagi, mereka bahkan mendapatkan pendapatan Anda yang hilang, karena mereka terbuka untuk bisnis sementara perusahaan Anda ditutup untuk bisnis.

Kesalahpahaman paling umum ketika mempertimbangkan Hosted VoIP PBX adalah harga. Sebagian besar takut bahwa sistem Unified Communications yang canggih (dan memang begitulah adanya; ini bukan sistem telepon Granddaddy Anda) dihargai seperti sistem telepon lama, dengan pengeluaran modal yang besar, mengikat bisnis Anda dengan uang tunai sampai Anda mendapatkan beberapa semacam ROI. Itu jelas salah. Todays Hosted VoIP PBX biaya sedikit atau tidak sama sekali di biaya dimuka, dan hanya dibebankan bulanan seperti tagihan telepon lama Anda.

Termasuk dalam biaya bulanan adalah sistem dan handset telepon baru Anda, semua penggunaannya (panggilan domestik biasanya GRATIS atau TANPA BATAS), puluhan fitur dan opsi pesan suara, petugas otomatis, peningkatan perangkat lunak, perbaikan kerusakan, instalasi, pelatihan, intuitif portal administrasi dan pengguna (untuk mengelola layanan, membayar tagihan Anda, mengobrol, memantau ekstensi, dan bahkan melihat tiket gangguan secara langsung!) dan berbagai lonceng dan peluit lainnya. Yang terbaik dari semuanya, sistem ini, biasanya dihargai dengan jumlah handset yang dipesan, biasanya berada dalam 15% dari total pengeluaran Anda saat ini!

Jadi, lain kali Anda memiliki rapat staf atau anggaran dan Anda mencoba menentukan bagaimana mencapai empat tujuan utama Anda (lagi) – Meningkatkan Pendapatan, Menurunkan Biaya, Menjadi Lebih Fleksibel dan Mengurangi Risiko Downtime – Saya akan merekomendasikan agar Anda mengambil tampilan yang bagus di Hosted VoIP PBX sebagai opsi. Satu-satunya downside adalah bahwa Anda belum melakukannya lebih cepat.

Tentang Penulis:

Jeff Keane, 38, adalah pakar dalam layanan telekomunikasi bisnis, dengan lebih dari 15 tahun pengalaman industri. Jeff sering menjadi perwakilan penjualan dengan produksi tertinggi di perusahaannya dan selama kariernya telah membantu ribuan klien menghemat jutaan dolar setiap tahun dengan menerapkan rekomendasinya untuk berbagai layanan suara, data, VoIP, IT dan Cloud. Jeff tinggal di Southern New Jersey bersama istrinya Brandy, 36, dan dua anak, Ryan Christopher, 14, dan Emma Grace, 10. Jeff adalah penggemar berat olahraga dan juga menikmati berbagai musik, seni, makanan, dan teknologi.