Menurut firma riset In-Stat, penetrasi Voice over Internet Protocol (VoIP) di antara bisnis diperkirakan akan mencapai 79 persen pada 2013. Itu statistik yang luar biasa ketika Anda menganggap bahwa hanya 10 tahun yang lalu, VoIP dianggap sebagai kata yang kotor, berkat kekhawatiran atas kualitas dan keandalan. Tetapi dengan resesi yang bertahan lama dan peningkatan besar dalam teknologi VoIP, banyak bisnis memberikan VoIP tampilan lain. Untuk alasan yang bagus juga. VoIP – dan model generasi berikutnya yang disebut “host” VoIP – menawarkan banyak manfaat dibandingkan sistem telepon tradisional, termasuk biaya bulanan yang lebih rendah, kontrol sederhana, dan fitur peningkatan produktivitas.

Hosted VoIP adalah bagian pasar yang tumbuh cepat karena lebih menyederhanakan proses VoIP. Misalnya, memulai tidak memerlukan investasi modal dimuka – hanya biaya layanan telepon bulanan. Karyawan mendapatkan telepon “plug and play” yang nyaman yang dapat diatur di mana pun ada koneksi Internet, dan peralatan lainnya adalah “berbasis cloud” (di-host melalui Internet) dan keluar dari rambut pemilik bisnis. Karyawan dapat mengakses portal berbasis web yang nyaman yang memberi mereka fitur canggih yang membantu mereka terhubung dan berkomunikasi dengan kontak penting dengan lebih baik.

Manfaat VoIP yang dihosting bahkan lebih jelas untuk bisnis dengan lebih dari satu lokasi kantor, atau dengan telekomuter. Beberapa manfaat ini termasuk:

– Panggilan Kantor-ke-Kantor GRATIS – Sudah menjadi rahasia umum bahwa tarif panggilan ke saluran luar (“off-network”) jauh lebih rendah daripada tarif operator tradisional, TETAPI yang tidak diketahui banyak orang adalah bahwa untuk bisnis dengan banyak lokasi atau telekomunikasi, panggilan kantor-ke-kantor gratis. … bahkan ke cabang internasional! Ini karena mereka dianggap panggilan “di jaringan”, yang melakukan perjalanan melalui Internet dan tidak pernah benar-benar menekan jaringan telepon umum.

– Ekstensi 3 Digit ke Mana Saja – Alih-alih memanggil nomor 10 digit yang sama sekali berbeda untuk setiap lokasi atau karyawan jarak jauh, sistem VoIP berbasis host yang di-hosting memungkinkan perusahaan untuk menggunakan nomor utama yang sama untuk semua lokasi, dengan ekstensi tiga atau empat digit yang nyaman. Ini memungkinkan tenaga kerja berfungsi seolah-olah mereka semua berada di kantor yang sama. Ini juga nyaman bagi pelanggan yang mungkin perlu ditransfer ke lokasi lain (tanpa harus menutup telepon dan memutar nomor telepon 10 digit lainnya).

– Penerusan Panggilan Fleksibel – Dengan VoIP yang dihosting, bisnis dapat memanfaatkan layanan petugas otomatis terpusat yang dapat secara terpusat menjawab panggilan dan mengarahkan mereka ke departemen yang tepat atau karyawan telekomunikasi, di mana pun mereka berada. Karyawan dapat dengan mudah mengatur penerusan panggilan dari telepon kantor mereka ke nomor telepon rumah dan seluler mereka, serta peringatan voicemail-to-email. Ini sering dapat dilakukan melalui portal berbasis web untuk administrasi langsung pengaturan sistem telepon. Fitur seperti ini dapat sangat berharga untuk bisnis seperti kantor dokter, di mana dokter harus dapat dijangkau pada hari-hari tertentu dalam keadaan darurat.