pengantar

Proyek media digital merupakan peluang untuk imbalan besar. Manfaat dalam keterlibatan pelanggan, pendapatan iklan, dan kesadaran merek sudah jelas. Investasi dalam proyek media digital juga bagus. Untuk memaksimalkan laba atas investasi besar itu, langkah-langkah perlu diambil untuk memastikan paparan dan manfaat maksimum sambil meminimalkan biaya.

Tidak ada biaya yang lebih signifikan daripada downtime yang tidak direncanakan. Meskipun ada sejumlah biaya variabel untuk proyek apa pun, sifat downtime yang tidak dapat diprediksi dan biaya terkaitnya dapat merusak garis bawah Anda. Ketika pelanggan Anda melihat layar kesalahan alih-alih pesan atau iklan Anda, efeknya mencapai lebih dalam daripada biaya pemulihan. Setiap proyek harus dievaluasi dengan memperhatikan biaya waktu henti. Dengan cara itu, upaya untuk meminimalkan waktu henti dapat dievaluasi untuk pengembalian investasi mereka sendiri.

Biaya Downtime Besar

Kehilangan pendapatan karena kehilangan penjualan atau transaksi; Jika proyek media digital Anda adalah bagian dari sistem transaksi, setiap downtime berarti hilangnya pendapatan penjualan langsung.

Kehilangan pendapatan karena iklan yang tidak terkirim; Jika sistem Anda mengirimkan iklan berbayar, pendapatan Anda turun saat iklan itu tidak ditayangkan.

Biaya untuk panggilan layanan di tempat; Panggilan layanan di tempat sangat mahal. Sebuah studi tahun 2009 oleh Grup Aberdeen menghitung rata-rata panggilan layanan di tempat pada $ 276 *. Jika sistem Anda berada di lokasi yang sulit dijangkau, biaya itu dapat meroket.

Hilangnya loyalitas pelanggan; Ketika pelanggan potensial Anda melihat nama Anda yang terkait dengan kegagalan teknologi, citra perusahaan Anda akan menderita.

Biaya tambahan mungkin termasuk waktu personel yang diperlukan untuk mengelola gangguan layanan untuk mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menjadwalkan perbaikan, serta waktu untuk menghubungi klien dan menjelaskan masalahnya.

Menghitung biaya waktu henti memerlukan melihat semua faktor ini dan menentukan potensi frekuensi dan durasi pemadaman. Beberapa biaya didasarkan pada durasi waktu henti (mis., Pendapatan iklan per jam) dan lainnya tergantung pada kejadian (mis. Biaya panggilan layanan). Dalam istilah paling sederhana, biaya waktu henti dapat dinyatakan sebagai:

Biaya Waktu Henti = (O x $ / O) + (D x $ / Dt) + I

Dimana:

O = Jumlah Kejadian

$ / O = Biaya Tetap per Kejadian

D = Durasi Rata-rata Kejadian

$ / Dt = Unit Biaya per Durasi (jam)

I = Biaya Tak Berwujud

Penyebab Downtime

Mengevaluasi penyebab downtime adalah langkah pertama menuju meminimalkan dampaknya. Pertimbangan yang hati-hati dari setiap area memberikan peluang untuk mencegah frekuensi dan meminimalkan durasi waktu henti. Penyebab downtime dapat dipecah menjadi empat area utama.

Lingkungan – Panas, dan anomali daya adalah penyebab downtime yang paling mungkin terjadi di area ini. Mengasuransikan ventilasi atau pendinginan yang tepat saat diperlukan adalah kunci untuk meminimalkan waktu henti karena panas tinggi. Masalah panas dapat bersifat akut – shutdown mendadak karena lonjakan panas di atas tingkat yang dapat ditoleransi, atau peningkatan degradasi komponen karena panas yang lebih tinggi dari ideal.

Komputasi – Masalah perangkat keras dan perangkat lunak dapat membuat sistem macet. Paling sering sistem operasi, termasuk driver perangkat atau perangkat lunak aplikasi kemungkinan penyebabnya. Tidak hanya sistem berbasis Windows yang mengalami gangguan.

Jaringan – Kabel dan modem DSL adalah penyebab downtime yang terkenal. Nirkabel, baik WiFi atau jaringan berbasis seluler juga merupakan titik kegagalan potensial

Manusia – Kesalahan manusia dan kejahatan manusia tidak dapat diabaikan sebagai sumber downtime. Kegagalan untuk memulai kembali sistem dengan benar setelah pemeliharaan dan juga vandalisme adalah penyebab khas downtime di area ini.

Meminimalkan Biaya Downtime

Meminimalkan biaya downtime memerlukan pendekatan dua cabang, masing-masing dirancang untuk meningkatkan satu bagian dari persamaan biaya downtime. Untuk meminimalkan biaya waktu henti, diperlukan upaya untuk meminimalkan frekuensi dan meminimalkan durasi.

Meminimalkan frekuensi membutuhkan perhatian pada masalah desain dan lingkungan. Apakah komponen-komponennya cukup kuat untuk tahan terhadap lingkungan dan penganiayaan fisik (baik tambahan maupun akut) yang mungkin menjadi sasaran sistem. Apakah daya cukup bersih untuk meminimalkan downtime karena

Meminimalkan durasi waktu henti membutuhkan deteksi dini dan respons cepat. Pemantauan sistem dan tindakan otomatis adalah cara terbaik untuk mengembalikan sistem Anda yang macet ke jalur secepat mungkin. Sistem untuk memonitor jaringan display Anda dapat dilakukan sendiri, atau dikontrak oleh pihak ketiga.

Cara terbaik untuk meminimalkan durasi adalah dengan menghindari kunjungan situs. Kunjungan ke lokasi itu mahal dan memerlukan waktu untuk pengiriman, diagnosis, dan akhirnya solusinya. Ini jika komponen yang dibutuhkan sudah tersedia. Kadang-kadang diperlukan kunjungan, untuk mengganti komponen yang gagal, tetapi hingga 72 persen * waktu henti di kios dan aplikasi media digital dapat diatasi dengan reboot sederhana baik dari komputer lokal atau peralatan jaringan.

Kontrol daya yang terpasang jaringan dapat secara otomatis dipicu untuk reboot setelah mendeteksi kegagalan sistem jaringan atau komputasi. Ini juga dapat dikelola dari jarak jauh dengan memonitor perangkat lunak atau personel. Pemantauan otomatis jaringan dapat dilakukan dengan 'ping' sederhana ke sistem di seluruh jaringan, memvalidasi gear jaringan dan sirkuit transmisi. Tes ping sederhana juga dapat digunakan untuk memeriksa sistem komputasi, tetapi tes yang lebih canggih menggunakan detak jantung yang dapat ditulis ke dalam kode dapat memeriksa sistem pada tingkat yang lebih dalam dan menangkap masalah pada lapisan aplikasi.

Keuntungan lain dari kontrol daya jarak jauh adalah penghematan energi dan aspek keamanan dari mematikan daya ketika sistem tidak digunakan, atau untuk melakukan restart dijadwalkan setelah memuat perangkat lunak atau konten baru.

Kontrol daya jarak jauh adalah cara yang tidak mahal untuk mendapatkan hasil maksimal dari biaya waktu henti Anda. Perangkat keras sangat murah jika dilihat dengan biaya satu panggilan layanan. Pengembalian investasi biasanya langsung dengan panggilan layanan pertama dihindari.

Kesimpulan

Downtime adalah faktor kunci dalam biaya proyek media digital. Mengatasi penyebab downtime dan langkah-langkah perencanaan untuk meminimalkan frekuensi dan durasi peristiwa downtime sangat penting untuk pengembalian investasi maksimum dalam setiap proyek media digital.

Pemberitahuan dan respons cepat adalah kunci untuk meminimalkan durasi waktu henti. Kontrol daya jarak jauh menyediakan biaya yang rendah dan cara pemulihan yang efektif dari sebagian besar peristiwa downtime.