Dengan teknologi VoIP menjadi semakin lazim, kita harus terbiasa dengan dikotomi yang aneh dalam cara orang berpikir dan berurusan dengan lingkungan komunikasi yang baru. Di satu sisi, VoIP adalah sistem Internet yang fleksibel yang memungkinkan banyak aplikasi berbeda dibangun di atasnya untuk meningkatkan produktivitas di tempat kerja. Di sisi lain, fleksibilitas yang sama ini memungkinkan…