Komunikasi dianggap sebagai mengandalkan pesan antara dua pihak atau lebih. Komunikasi telah berkembang menjadi lebih dari sekadar menyampaikan pesan. Komunikasi adalah transmisi timbal balik dari ide, pendapat, dan pertanyaan yang mengarah pada pemahaman bersama atau dalam beberapa kasus kesalahpahaman. Komunikasi telah terbukti sebagai aspek membuat atau menghancurkan dari setiap bisnis dan banyak bisnis yang berjuang untuk bersaing dengan dunia komunikasi bisnis yang berkembang pesat.

Pertumbuhan infrastruktur komunikasi bisnis.

Selama setengah dekade terakhir, bisnis telah banyak berinvestasi dalam sistem komunikasi modern yang memfasilitasi pertukaran komunikasi lisan dan tertulis yang cepat dan efisien. Menurut Cisco Systems, penyedia solusi komunikasi bisnis terbesar, penjualan peralatan terus meningkat dan lebih banyak lagi peralatan telekonferensi dan gadget internet. Di jantung komunikasi modern kita memiliki internet.

Internet berkecepatan tinggi telah banyak diminati karena meningkatnya tingkat melek huruf di seluruh dunia. Dalam tiga tahun terakhir, lebih dari sepuluh jalur serat optik telah diletakkan di lautan India dengan negara-negara Afrika berada di garis depan untuk menghubungkan warganya ke internet berkecepatan tinggi. Afrika Selatan, Kenya, dan Ghana adalah konsumen internet tertinggi di Afrika. Kenyataannya, Kenya disebut oleh banyak orang sebagai Lembah Silikon Afrika.

Tren yang muncul dalam komunikasi bisnis.

Media sosial. Bisnis adalah pekerjaan mengambil sastra ke tempat permainan itu. Ada lebih dari 1 miliar pengguna Facebook dan hampir setengah miliar twitter dan tidak mungkin Anda dapat mengabaikan angka tersebut. Banyak bisnis yang sukses telah membentuk tim layanan pelanggan yang berinteraksi dan menjawab pertanyaan pelanggan menggunakan platform media sosial. Anda hampir tidak dapat pergi tiga puluh menit di Facebook tanpa menemukan iklan bisnis. Media sosial itu menyenangkan dan murah untuk digunakan menjadikannya alat pemasaran yang disukai.

Pengalihdayaan. Ini adalah langkah pemotongan biaya yang digunakan bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan dan pengumpulan umpan balik. Dengan kemajuan teknologi, meja pelanggan dapat ditemukan ribuan mil jauhnya dari tempat usaha Anda. Sebuah bisnis dapat memiliki meja pelanggan 24 jam tanpa membayar sepeser pun sebagai uang saku.

Telekonferensi. Meskipun telah ada di sana untuk sementara waktu, telekonferensi telah maju dengan banyak bisnis memegang RUPS mereka dari jarak jauh menggunakan fasilitas telekomunikasi.

Pandangan ke masa depan.

Dengan banyak bisnis pada tahap akhir pemulihan dari resesi hebat, masa depan terlihat menjanjikan terutama untuk bisnis kecil. Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Lloyds TSB Commercial, 42% perusahaan mengharapkan peningkatan pesanan yang menyebar selama enam bulan pertama 2013. 44% yakin bahwa penjualan akan meningkat dalam periode waktu yang sama sementara yang lain mengantisipasi peningkatan laba. Hampir setengah dari perusahaan yang terlibat dalam rencana studi mengalokasikan lebih banyak untuk infrastruktur komunikasi dan iklan media.

Perusahaan komunikasi terkemuka, Huawei dan ZTE mengharapkan peningkatan produksi dan penjualan untuk memuaskan populasi yang lapar teknologi. Kami berharap komunikasi bisnis menerima dorongan dengan peluncuran BlackBerry yang diantisipasi oleh RIM. BlackBerry telah menjadi ponsel komunikasi bisnis pilihan karena fitur keamanan canggih dan fitur emailnya. Kami tidak dapat mengabaikan peran yang dimainkan oleh ponsel tablet dalam komunikasi bisnis, terutama presentasi. Microsoft akan merilis puluhan tablet yang berjalan pada OS Windows8 baru mereka yang dengan mudah disinkronkan dengan laptop atau desktop Anda. Ini akan meningkatkan portabilitas kantor.