Selama bertahun-tahun, bisnis telah mengganti saluran telepon analog mereka dengan layanan telepon VoIP. Pada tahun-tahun awalnya, VoIP mengambil reputasinya sendiri di antara pengguna dan skeptis yang disebut-sebut sebagai tidak dapat diandalkan; namun, sepanjang sejarahnya, teknologi komunikasi baru ini semakin populer dan meninggalkan jejaknya sebagai solusi komunikasi yang andal dan praktis untuk bisnis dari semua ukuran.

Saat ini, bisnis menggunakan fitur VoIP untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan kolega, memperluas bisnis mereka dengan mulus, memantau kinerja karyawan, dan membangun loyalitas pelanggan. Dengan memanfaatkan kekuatan cloud, VoIP juga menawarkan tingkat fleksibilitas dan kesederhanaan yang tidak bisa dialami oleh pengguna analog.

Sementara layanan telepon analog menjaga komunikasi tetap di satu lokasi, VoIP memungkinkan Anda untuk membuat dan menerima panggilan bisnis Anda dari perangkat apa pun (aplikasi kantor, seluler, atau telepon lunak) atau meneruskannya ke situs dan ekstensi eksternal.

Fleksibilitas dan kenyamanan teknologi ini adalah yang paling disukai pengguna tentang penyedia VoIP bisnis.

Usaha kecil dan pengusaha juga dapat menggunakan layanan telepon VoIP untuk membuat citra perusahaan yang lebih besar dengan fitur-fitur seperti petugas otomatis dan menu prompt khusus.

Apa yang dapat Anda harapkan dari layanan telepon VoIP?

VoIP mengambil sinyal audio analog dan mengubahnya menjadi data digital yang dapat ditransmisikan melalui internet. Dengan lebih sedikit bandwidth yang diperlukan untuk mengirimkan data, ada sedikit jitter yang menyebabkan audio yang choppy dan kualitas panggilan yang tidak bersemangat membuat semua orang gila.

Kualitas panggilan, penghematan biaya, dan pengaturan yang mudah adalah pendorong utama kesuksesan VoIP tetapi ada beberapa fitur dan kemampuan yang membedakan teknologi komunikasi ini.

Ini adalah beberapa fitur standar yang dapat Anda harapkan saat menggunakan layanan telepon VoIP:

• Meneruskan panggilan
• Pesan suara ke email
• Petugas otomatis, juga dikenal sebagai resepsionis digital atau resepsionis cloud
• Hubungi kontinuitas
• Papan tombol yang dapat diprogram
• Integrasi aplikasi
• Tampilan ID penelepon
• Pemblokiran panggilan
• Konferensi panggilan
• Kemampuan seluler

Layanan telepon VoIP bisa tampak seperti perubahan drastis pada strategi komunikasi Anda, tetapi jika Anda bersedia berbicara dengan konsultan, Anda akan melihat bahwa itu sebenarnya transisi sederhana.

Solusi Komunikasi Bisnis yang Lebih Baik

Pengaturan yang nyaman

Bahkan dengan sistem telepon bisnis berbasis premis yang lebih baru, pengaturannya rumit dan mahal dibandingkan dengan sistem telepon berbasis cloud. Ini mengharuskan pengguna untuk menghubungkan kabel dan mencari tahu pasangan baris mana dengan ekstensi mana; kebanyakan pemilik bisnis yang sibuk biasanya harus mempekerjakan seseorang untuk memasangnya untuk mereka atau menghabiskan waktu berjam-jam di telepon dengan perusahaan telepon mereka.

Dengan VoIP, waktu yang diperlukan untuk bangun dan berjalan minimal dan sebagian besar penyedia layanan VoIP menawarkan dukungan untuk membantu Anda di setiap langkah. Namun, biasanya, semudah memasang telepon IP Anda dan membiarkannya diinisialisasi ke jaringan Anda yang ada.

Tidak ada kabel atau kabel yang perlu dikhawatirkan karena penyedia layanan Anda menangani sebagian besar pengaturan sebelum Anda menerima peralatan baru Anda. Saat Anda menggunakan layanan telepon VoIP, pengaturan Anda sudah dipra-konfigurasi ke telepon Anda sehingga yang harus Anda lakukan hanyalah menghubungkan telepon Anda ke port yang benar dan Anda sedang dalam perjalanan.

Bagian terbaik?

Karena VoIP berbasis cloud, penyedia Anda dapat mengambil pemeliharaan peralatan dan server yang membantu mematikan komunikasi Anda dengan mengelola server mereka sendiri dan staf TI untuk kenyamanan Anda.

Ini berarti bisnis apa pun dapat menikmati menggunakan teknologi ini terlepas dari ukuran lokasi mereka.

Minimalkan biaya

Bisnis melihat penghematan yang signifikan ketika mereka beralih dari layanan telepon tradisional. Dengan sistem PBX yang lebih lama, Anda harus mempekerjakan staf TI untuk memelihara peralatan yang disimpan di kantor Anda, membayar biaya jarak jauh, dan jika Anda ingin menambahkan saluran ke kantor Anda, Anda harus membayar perusahaan telepon lebih banyak untuk nomor telepon dan instalasi.

Teknologi VoIP saat ini hanya membutuhkan biaya perangkat keras satu kali dan berlangganan bulanan berdasarkan tarif paket layanan. Tarif panggilan jarak jauh bervariasi di antara penyedia tetapi banyak yang menawarkan panggilan tidak terbatas bersama dengan tarif internasional yang kompetitif.

Pengaturan yang mudah, biaya yang lebih rendah, dan fitur yang kuat menjadikan VoIP solusi yang hebat untuk komunikasi bisnis. Tidak mengherankan bahwa VoIP melihat pertumbuhan yang cepat tanpa tanda-tanda melambat di tahun-tahun mendatang.