Sistem telepon VoIP telah membuka banyak pintu bagi pemilik bisnis. Tidak lagi ingin mengandalkan jalur PSTN yang usang yang dihubungkan melalui sistem PBX untuk kebutuhan komunikasi, perusahaan yang bergerak cepat telah berubah menjadi VoIP. Penggunaan perangkat lunak yang disebut softphone yang dikombinasikan dengan VoIP telah menuai hasil besar dari investasi yang relatif kecil pada sistem penggantian telepon PBX.

Sistem PBX telah dipercaya oleh bisnis selama hampir setengah abad. Namun, dengan kedatangan VoIP telah membawa kemajuan dalam komunikasi bisnis dan banyak manfaatnya bagi mereka yang menggunakan teknologi.

Orang yang percaya pada sistem PBX untuk komunikasi bisnis akan tetap bersikeras bahwa perangkat mereka memiliki kualitas panggilan yang lebih baik dan memungkinkan kontrol yang lebih besar atas komunikasi mereka. Namun dengan sistem telepon VoIP yang tepat, pengguna bisnis dibiarkan dengan kontrol lebih besar daripada yang ditawarkan PBX dan kualitas suara yang setara dengan jalur PSTN.

Penggantian yang terjangkau untuk sistem PBX tradisional

Softphone adalah perangkat lunak yang memungkinkan pengguna VoIP untuk melakukan panggilan melalui sistem yang terhubung internet seperti komputer. Softphone menggunakan ikon dengan tombol untuk berbagai fungsi yang diperlukan dan muncul di layar komputer. Pengguna mengklik tombol virtual untuk melakukan panggilan VoIP atau dapat menggunakan perangkat keras seperti telepon IP atau headset. Telepon IP muncul hampir identik dengan handset telepon biasa, tetapi menggunakan lampiran USB ke komputer untuk memungkinkan penelepon berkomunikasi melalui koneksi VoIP.

Menggunakan sistem telepon VoIP sebagai sistem penggantian telepon PBX memberikan manfaat yang cukup besar bagi pengguna.

Softphone memungkinkan panggilan gratis antar cabang, banyak panggilan, dan keleluasaan pengguna atas siapa yang dapat menghubungi mereka, kapan dan di mana. Biaya yang dikeluarkan melalui jumlah sistem telepon VoIP jauh lebih sedikit daripada PBX tradisional.

Softphones juga sepenuhnya dapat diprogram sehingga sistem telepon VoIP dapat digunakan kapan saja. Pesan suara dan faks dikirim ke kotak masuk yang dipersonalisasi dan dikonversi menjadi file digital. Alat daring memungkinkan penyesuaian pribadi secara langsung dan sangat ramah pengguna, tidak memerlukan pelatihan apa pun.

Apa yang VoIP dan softphones VoIP dapat lakukan untuk bisnis

Mayoritas bisnis yang menggunakan sistem penggantian PBX daftar manfaatnya yang paling nyata sebagai biaya yang lebih rendah, fungsi hemat waktu dan kegunaan dan kontrol yang lebih besar melalui antarmuka yang lebih ramah pengguna.

Biaya panggilan berkurang secara drastis karena sewa line dan biaya panggilan PSTN tidak diakumulasikan dengan VoIP. Sistem penggantian telepon PBX menggunakan internet broadband berkecepatan tinggi untuk membawa sinyal suara sebagai data, sehingga tidak memerlukan saluran telepon. Sebelumnya VoIP memberikan kualitas suara yang lebih rendah daripada jalur PSTN, tetapi dengan kemajuan kecepatan internet, ini bukan lagi kompromi yang perlu dilakukan pengguna VoIP.

Antarmukanya sangat ramah pengguna, memungkinkan mereka yang memiliki softphones untuk mengubah pengaturan dan kontrol sesuka mereka tanpa perlu pelatihan dan menghemat waktu yang berharga. Banyak sistem telepon VoIP memiliki alat manajemen sistem yang memungkinkan manajer TI atau administrator untuk mengontrol fitur dan fungsi pengguna jika diperlukan.

Bagi bisnis yang masih enggan menggunakan sistem penggantian PBX, opsi solusi trunking SIP tersedia. Solusi trunking SIP melibatkan sistem PBX yang berfungsi pada platform VoIP yang dihosting. Sistem ini pada dasarnya Hosted VoIP yang terhubung dengan PBX.

Sistem penggantian PBX dan softphones adalah teknologi sambutan untuk bisnis karena banyaknya fitur dan manfaat menggunakan teknologi VoIP yang dihosting. Penggunaan softphones dan VoIP adalah persyaratan penting bagi perusahaan mana pun yang bersaing di tingkat kelas dunia yang harus tetap memimpin permainan mereka.