Sangat penting bagi bisnis untuk tetap berhubungan dengan basis pelanggan mereka dan dengan perkembangan dalam industri tempat mereka bersaing. Metodologi yang digunakan untuk melakukan ini disebut sebagai BSS / OSS, pendekatan dua cabang untuk bisnis telekomunikasi. Sistem pendukung bisnis menangani cara industri bekerja dengan pelanggannya, sistem pendukung operasi menangani infrastruktur fisik dan alat pengontrol. Evolusi…