Bayangkan Anda akan berbicara secara profesional kepada 30 orang melalui panggilan teleconference di mana Anda hanya dapat mendengar dan tidak dapat melihat para peserta. Karena itu Anda tidak dapat membaca reaksi audiens Anda terhadap apa yang Anda katakan. Anda hanya memiliki telinga, imajinasi, dan indera intuitif untuk memandu Anda. Apa cara terbaik untuk menyusun pembicaraan…