Menjelang pertengahan hingga akhir 90an, telepon cukup maju bagi penelepon untuk berinteraksi dengan IVR melalui kenakalan baik di telepon maupun telepon. Selama masa ini, desas-desus didorong oleh pakar industri tentang teknologi respons suara baru dan janji untuk aplikasi yang lebih canggih beredar dengan sangat sengit. Namun, dalam melihat pidato IVR hari ini, sungguh sangat jelas…