Keberhasilan bisnis seringkali berkaitan langsung dengan kesehatan dan kinerja fasilitas komunikasi mereka. Banyak perusahaan menggunakan perangkat lunak akuntansi panggilan untuk menganalisis aktivitas panggilan, merekonsiliasi faktur, mengontrol penyalahgunaan / penyalahgunaan dan melakukan roll up perusahaan. Metrik akuntansi panggilan tradisional seringkali gagal mengukur kinerja sistem dan pengalaman pelanggan. Cradle to grave log dapat dimanfaatkan untuk mengumpulkan informasi…